扬州金鹰PK镇江商业城 环境品牌服务比较联商资讯中心
11月上旬，发生在扬州的商战变化了，原本只是 窝里斗 ，现在变成 双城记 。扬州金鹰与镇江商业城的隔江之争，最终谁是最后的赢家还得待以时日。那么，扬州镇江的隔江商战，各自的底气何在？
环境聚客指数
金鹰 ★★★★ 商业城 ★★★
镇江商业城位于该市大市口北站，连城际公交线在内共有12路公交车经过该站。商业城大楼共7层，各楼层的货品种类较集中，一楼化妆品、珠宝、电子产品，二楼为成熟女装，三楼男装，四楼淑女装，时尚休闲男装，五楼鞋类，六楼休闲装，七楼皮具皮件。走道较为宽松。但扶梯与楼层连接口处无楼层货品种类标识，会让初次来商场的顾客稍感迷茫，部分楼层扶梯不用 兜圈子 走。各楼层升降梯进出口附近有小片休息区，安放坐椅。地面较为整洁，可能是工作日的关系，商场内较为安静。
处于文昌商圈的 金鹰 ，其人气也是靠着便捷的公交来实现的。城际公交线也从此经过，此外还有扬州4路、5路、6路、26路等近20条公交线路，形成的大动脉，不仅伸到了扬州城区的每一个角落，而且还把触角伸到许多郊区的农村。无论是从毗邻镇江的古镇瓜洲，还是许多市民未必知道方位的八南村，文昌阁通过一个站台的枢纽，将所有的角落成为一个络，形成了自己的商业向心力。扬州文昌商圈附近有8个停车场所：其中最大的停车场所是文昌广场停车场，能够容纳110个车位，而时代广场地面和地下停车场，累计起来可能容纳150个车位。金鹰和万家福都有自己的停车场，不过，规模不是很大，只有40个左右车位。文昌商圈附近的停车场总共可以提供700个车位。这与文昌商圈现有的繁荣不相符。 金鹰 内部商品分区陈列，区域清晰，楼层分工明确，有醒目标识，便于顾客 有的放矢 。
品牌档次指数
金鹰 ★★★★ 商业城 ★★★
镇江商业城一楼的化妆品以中高端和大众品牌为主，有欧泊莱、佰草集、美宝莲等，彩妆和护肤品中的高端品牌较少，香水、太阳镜的品牌中有高端品牌如范思哲、巴宝莉等。二楼几乎全为成熟女装品牌，凯撒、玛丝菲尔、菲姿、天纳吉儿、桑迪等（影响时尚、独角戏），品牌较为主流，适合三十左右的女性。三楼几乎是成熟男装一统天下，培罗蒙、雅戈尔、沙驰、七匹狼等。四楼少男少女装各占半壁江山，和其他城市商场略有不同的是，时尚休闲男装品牌似乎更占上风，杰克 琼斯、马克华菲、TONY JEANS等店铺较醒目。少女装的品牌有VERO MODA、ONLY、艾格、秋水伊人等，品牌数量不是很多。五楼满眼看过去都是鞋，女鞋居多，索菲亚、百丽、天美意、他她、漂亮宝贝、森达、百思图等。休闲运动品牌楼层感觉较宽松，几乎都是大众常见品牌，佐丹奴、森马、真维斯等。整体看以大众、主流品牌为主，鞋类商品价格比较优惠。
说金鹰 牛气 ，就是因为其拥有令同行羡慕的国际品牌。金鹰目前包括珠宝、化妆品、男女服装、小家电等多个业态，拥有商品的种类达到500多个，其中独有品牌有30多种。金鹰女装有49个品牌，雅格狮丹、VERO、MODA、SCOFIELD、华歌尔等国际一线品牌主打，另外还有ONLY、埃斯普利特、朗姿等 正值壮年 的品牌撑腰，还有法国鳄鱼、蜜雪儿、梦特娇、伊芙心悦等老品牌铺垫。男装有都彭、雅格狮丹、斯卡图、杰克.琼斯、迪莱、巴黎世家、利惠、马克华菲等50个品牌。一楼化妆品有17个品牌，仅资生堂就足够同行刮目相看了。欧米茄、劳力士、天梭、一楼卡西欧、周大福、戴梦得等名表和珠宝系列更是相映成趣。还有FION、都彭、巴黎世家、爵士丹尼等箱包皮具品牌，也是金鹰傲视群雄的资本。
服务态度指数
金鹰 ★★★★ 商业城 ★★★★
商业城营业员基本用普通话，但如果你用扬州话对答，营业员就开始讲镇江话，只怪两地的口音太相似。某品牌鞋店员承诺顾客 3分钟到仓库取到她需要的尺码 ，两分五十一秒。顾客试了鞋子，还是不满意，该名店员又面带微笑，欢迎她下次再来看。
金鹰售后服务经历了一个不断升级的过程，从最初的 三大承诺 ，到 退换货一站通 ，直到今天的 全国异地退换 。金鹰最早提出无理由退货，在不影响二次销售的前提下，顾客可以直接到 退换货处 办理退货手续。现在金鹰利用自己在全国的络优势提出，顾客可以在金鹰连锁的每一个店中退货，方便顾客。 （扬州晚报）
